Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar Tulum.immo ("el Sitio Web"), aceptas y accedes a estar vinculado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio, por favor no utilices el Sitio Web ni nuestros servicios.

2. Servicios Proporcionados

Tulum.immo proporciona servicios de renta de villas de lujo y servicios de conserjería en Tulum, México, incluyendo:

• Rentas de villas de lujo y gestión de propiedades vacacionales
• Servicios de chef privado y comidas
• Transporte privado y traslados al aeropuerto
• Servicios de bienestar y yoga
• Servicios de spa y masajes
• Ceremonias sagradas y experiencias espirituales
• Servicios de conserjería personal
• Planificación de eventos y bodas

3. Reservas

3.1 Proceso de Reserva

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Una reserva se confirma solo cuando recibes confirmación por escrito de Tulum.immo por correo electrónico.

3.2 Términos de Pago

• Se requiere un depósito del 50% al momento de la reserva
• El saldo restante vence 30 días antes de la llegada
• Las reservas hechas dentro de los 30 días de llegada requieren pago completo al momento de reservar
• Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros métodos acordados

3.3 Depósito de Seguridad

Puede requerirse un depósito de seguridad reembolsable para rentas de villas. El monto varía según la propiedad y se especificará al momento de la reserva. El depósito será devuelto dentro de 7 días después de la salida, sujeto a inspección de la propiedad.

4. Política de Cancelación

4.1 Rentas de Villas

• Más de 60 días antes de la llegada: Reembolso completo menos 10% de tarifa administrativa
• 30-60 días antes de la llegada: 50% de reembolso
• Menos de 30 días antes de la llegada: Sin reembolso

4.2 Servicios

Las cancelaciones de servicios adicionales (chef privado, transporte, etc.) deben hacerse con al menos 48 horas de anticipación para un reembolso completo. Las cancelaciones hechas menos de 48 horas antes del servicio programado no serán reembolsadas.

4.3 Fuerza Mayor

En caso de circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, restricciones gubernamentales, pandemias, etc.), trabajaremos contigo para reprogramar o proporcionar arreglos alternativos.

5. Responsabilidades del Huésped

Como huésped, aceptas:

• Respetar la propiedad y mantenerla en buenas condiciones
• Cumplir con los límites máximos de ocupación especificados para cada villa
• Respetar las horas de silencio y regulaciones del vecindario
• No participar en actividades ilegales en la propiedad
• Reportar cualquier daño o problema inmediatamente a la administración
• Dejar la propiedad en las mismas condiciones que al llegar
• Seguir todas las reglas de la casa proporcionadas para la propiedad específica

6. Responsabilidad y Seguro

6.1 Daños a la Propiedad

Los huéspedes son responsables de cualquier daño a la propiedad, su contenido o instalaciones compartidas durante su estadía. Los costos de reparaciones o reemplazos serán deducidos del depósito de seguridad o facturados por separado.

6.2 Pertenencias Personales

Tulum.immo no es responsable por pérdida, robo o daño a las pertenencias personales de los huéspedes durante su estadía. Recomendamos que los huéspedes obtengan un seguro de viaje apropiado.

6.3 Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente que todos los huéspedes adquieran un seguro de viaje completo que cubra cancelación de viaje, gastos médicos y responsabilidad personal.

7. Estándares de Servicio

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y servicios de alta calidad. Sin embargo:

• Las fotos y descripciones de propiedades son con fines ilustrativos y pueden variar ligeramente de la apariencia real
• Los servicios son proporcionados por proveedores terceros calificados que operan de forma independiente
• Nos reservamos el derecho de sustituir alojamientos o servicios similares en circunstancias imprevistas
• La disponibilidad de servicios puede variar según las condiciones locales y la disponibilidad del proveedor

8. Privacidad y Protección de Datos

Tu uso de nuestros servicios también está regido por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos texto, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Tulum.immo o nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. No puedes usar, reproducir o distribuir ningún contenido sin nuestro permiso por escrito.

10. Modificaciones a Servicios y Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Tu uso continuo de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

11. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos términos o tu uso de nuestros servicios se resolverá mediante negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas estarán sujetas a las leyes de México y a la jurisdicción de los tribunales en Quintana Roo, México.

12. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: