Política de Privacidad

1. Introducción

Tulum.immo ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información personal que proporcionas voluntariamente cuando:

• Completas formularios de contacto o haces consultas sobre nuestras propiedades o servicios
• Te suscribes a nuestro boletín o actualizaciones
• Reservas una villa o servicio a través de nuestra plataforma
• Te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp

Esta información puede incluir: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fechas de viaje, preferencias e información de pago.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Sistema operativo e información del dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo en las páginas y patrones de navegación
• Sitio web de referencia o fuente que te llevó a nuestro sitio

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar y gestionar tus reservas de villas y servicios
• Responder a tus consultas y proporcionar atención al cliente
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones e información administrativa
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o actividad fraudulenta
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, transporte, chefs privados, servicios de conserjería)
• Propietarios: Cuando reservas una villa, compartimos información relevante con los propietarios
• Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, venta o adquisición

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Las cookies nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario, recordar preferencias y mejorar tu experiencia.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Exclusión: Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing
• Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con la información proporcionada a continuación.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de tu país. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si te das cuenta de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos: